Публичная оферта

Публичная оферта розничной купли-продажи товаров

Дата последнего обновления документа: 23 сентября 2026 года

Владелец сайта и оператор: ТОО «МАКСИМАЛЬНЫЙ РАЗМАХ CORPORATION»
БИН: 120140007758
Сайт: https://maxrazmah.kz

1. Общие положения

ТОО «МАКСИМАЛЬНЫЙ РАЗМАХ CORPORATION», БИН 120140007758, именуемое далее «Продавец», предлагает физическим лицам приобрести товары для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, через https://maxrazmah.kz.

Настоящий документ является публичной офертой в значении гражданского законодательства Республики Казахстан. Покупатель принимает оферту нажатием кнопки «Оформить заказ» после выбора товаров, способа оплаты, способа получения и, в зависимости от него, адреса доставки или пункта самовывоза.

Акцепт подтверждает согласие с условиями, отображёнными до оформления заказа. Сообщение «Спасибо за заказ» или «Ваш заказ принят» подтверждает регистрацию заказа на Сайте.

2. Предмет договора

Продавец обязуется передать Покупателю выбранные товары, а Покупатель — принять и оплатить их на условиях заказа. Ассортимент включает полуфабрикаты, готовую еду, мясо, охлаждённые продукты, блюда быстрого приготовления, готовое тесто, уголь и иные товары каталога.

Наименование, количество, масса, цена и иные существенные характеристики конкретного заказа фиксируются при его оформлении. Фактическая масса товара не может быть изменена относительно подтверждённого заказа без согласования с Покупателем.

3. Оформление заказа

Заказ оформляется с регистрацией либо без неё. Покупатель указывает достоверные контактные данные, выбирает доставку или самовывоз и указывает адрес доставки либо выбирает доступный пункт самовывоза. Страна доставки — Республика Казахстан.

После оформления Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения сведений. Если товар отсутствует, Продавец предлагает исключить позицию, согласовать замену или отменить заказ полностью. Замена выполняется только с предварительного согласия Покупателя.

Продавец вправе отменить заказ при объективной невозможности исполнения, недоступности товара, ошибке, делающей исполнение невозможным, либо недостоверных данных, препятствующих передаче товара. Об отмене сообщается Покупателю; полученная оплата возвращается. Это право не применяется произвольно и не ограничивает обязательные права потребителя.

4. Цена и минимальная сумма

Цена указывается в тенге. К заказу применяется цена, показанная до его оформления. Минимальная сумма заказа при доставке и самовывозе — 10 000 тенге. При сумме заказа от 10 000 тенге доставка бесплатна. За самовывоз плата за доставку не взимается. Повторная доставка может быть платной только в порядке, указанном ниже.

Доступные зоны и интервалы доставки, пункты и время самовывоза отображаются на Сайте при оформлении заказа. Доставка осуществляется только по территории Республики Казахстан; в выборе страны доступна Республика Казахстан. Для уже оформленного заказа действуют условия, подтверждённые в момент акцепта.

5. Оплата

Доступны онлайн-оплата банковской картой через платёжную инфраструктуру АО «ForteBank» и оплата наличными при доставке. Способы оплаты заказа с самовывозом указываются при оформлении и подтверждаются до принятия заказа.

При онлайн-оплате обязательство Покупателя считается исполненным после подтверждения успешной операции платёжным сервисом. При оплате наличными — после передачи денежных средств при получении заказа, если такой способ доступен для выбранного способа получения. Данные банковской карты на стороне Сайта не хранятся.

Фискальный чек предоставляется в порядке и форме, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и применяемой кассовой инфраструктурой.

6. Доставка и самовывоз

Покупатель выбирает доставку по доступному адресу в Республике Казахстан или самовывоз из доступного при оформлении пункта. Курьер передаёт заказ по указанному адресу в выбранный интервал. При самовывозе Продавец сообщает о готовности заказа; Покупатель получает его в выбранном пункте в согласованное время, сообщив номер заказа и данные, необходимые для его выдачи. Доступность пункта, время выдачи и возможные изменения подтверждаются при оформлении заказа. Адреса подразделений Компании, указанные в 2ГИС для городов самовывоза:

Алматы — проспект Суюнбая, 284; Караганда — улица Ермекова, 55; Павлодар — улица Ворушина, 4а; Астана — улица Жидебай, 18; Кокшетау — улица Шахмета Кусаинова, 108а; Петропавловск — улица Панфилова, 276.

Если Покупатель отсутствует по адресу доставки, курьер или Продавец пытается связаться с ним по телефону либо электронной почте. Повторная доставка может быть платной, если её стоимость была сообщена и согласована до выполнения. Если Покупатель не забрал заказ в согласованное время, новый срок и порядок получения согласовываются с Продавцом с учётом условий хранения товара и обязательных прав Покупателя.

При получении от курьера или в пункте самовывоза Покупатель проверяет количество, комплектность, целостность упаковки, видимые повреждения и соответствие заказу, а при доставке, насколько возможно, условия перевозки. Выявленное несоответствие следует сообщить представителю Продавца незамедлительно. Отсутствие отметки при передаче не лишает Покупателя права заявить о скрытом недостатке в установленный законом срок.

7. Качество, срок годности и безопасность

Товары должны соответствовать обязательным требованиям, сведениям на упаковке и заказу. Продавец не реализует товары с истёкшим сроком годности.

Покупатель соблюдает указанные изготовителем условия хранения и использования после передачи товара. Продавец не отвечает за ухудшение товара, вызванное нарушением таких условий после получения при доставке или самовывозе, если докажет соответствующие обстоятельства.

8. Возврат и обмен

Продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену по причине того, что Покупатель передумал либо товар не подошёл по субъективным основаниям. Это не применяется к товару с недостатком, истёкшим сроком годности, нарушенной упаковкой, ненадлежащей комплектностью, несоответствием заказу или обязательным требованиям.

Уголь является непродовольственным товаром. Уголь надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 календарных дней со дня приобретения, если он не использовался, сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы и ярлыки при их наличии, а факт покупки подтверждён.

Порядок обращения, доказательства и возврата средств приведён в Политике возврата и обмена, которая является частью настоящей оферты. Условия политики не могут ограничивать права, установленные законом.

9. Возврат денежных средств

При онлайн-оплате возврат производится на ту же карту, с которой была совершена оплата, через платёжную инфраструктуру ForteBank. Продавец инициирует возврат после подтверждения основания. Срок зачисления зависит от банка и платёжной системы, но это не отменяет установленных законом обязанностей Продавца.

При оплате наличными возврат производится наличными либо иным согласованным законным способом. При частичном неисполнении возвращается стоимость непереданных товаров и иные суммы, подлежащие возврату по закону.

10. Претензии

Обращение можно направить по телефону 8 (800) 080-82-82, через WhatsApp, указанный на Сайте, письменно по юридическому адресу либо иным опубликованным способом. Для оперативной проверки рекомендуется указать номер заказа, контакт, товар, суть требования и приложить фото или видео при наличии.

Продавец рассматривает претензию и при несогласии с требованиями направляет мотивированный письменный ответ с подтверждающими документами в течение 10 календарных дней со дня получения.

11. Персональные данные

Данные обрабатываются для заключения и исполнения договора, оплаты, доставки или выдачи заказа при самовывозе, поддержки и выполнения обязанностей Продавца согласно Политике конфиденциальности и Условиям обработки персональных данных.

12. Ответственность и непреодолимая сила

Стороны отвечают в соответствии с законодательством и договором. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств в пределах доказанного влияния таких обстоятельств. Денежные обязательства, уже возникшие до таких обстоятельств, исполняются в установленном порядке.

13. Изменение и срок действия

Оферта действует с момента публикации до её отзыва или замены. К заказу применяется редакция, действовавшая при оформлении. Изменения не распространяются на ранее заключённые договоры без согласия Покупателя, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

Применимое законодательство

Документ применяется с учётом Гражданского кодекса Республики Казахстан, Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», Закона Республики Казахстан «О регулировании торговой деятельности», Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», правил внутренней торговли и иных обязательных норм Республики Казахстан. Если условие документа противоречит императивной норме, применяется такая норма, а остальные положения сохраняют силу.

Реквизиты и контакты

ТОО «МАКСИМАЛЬНЫЙ РАЗМАХ CORPORATION»

БИН: 120140007758

Юридический адрес: Республика Казахстан, Северо-Казахстанская область, г. Петропавловск, ул. им. Панфилова, д. 276, почтовый индекс 150000

Руководитель: Калинин Максим Семенович

Телефон поддержки и обращений потребителей: 8 (800) 080-82-82

WhatsApp и иные актуальные способы связи размещаются в разделе «Контакты» на Сайте.